Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa PIAUD.

Program Studi Pendidikan Islam Anak Usia Dini · FTIK UIN Salatiga

Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa

Semester Ganjil Tahun Akademik 2026/2027. Ringkasan penilaian mahasiswa terhadap pelayanan akademik, fasilitas pembelajaran, serta transparansi informasi program studi.

Responden

Mahasiswa

Indikator

Dalam enam dimensi

Rerata Skor

3,36

Skala 1 sampai 4

Jawaban Positif

92,4%

Puas + Sangat Puas

Ringkasan Eksekutif

Berdasarkan rekap distribusi jawaban yang diterima, sebanyak 1.775 dari 1.920 penilaian termasuk kategori Puas atau Sangat Puas. Rata-rata skor penilaian adalah 3,36 dari 4. Persentase 92,4% adalah proporsi jawaban positif pada seluruh butir, bukan persentase mahasiswa unik.

Enam Dimensi Kepuasan

Panjang batang mengikuti skor rata-rata pada skala 4. Persentase di samping adalah proporsi jawaban Puas dan Sangat Puas.

A. Keandalan Layanan 3,34 / 4 · 92,5% positif

B. Daya Tanggap 3,32 / 4 · 88,8% positif

C. Jaminan dan Kepastian Layanan 3,41 / 4 · 95,3% positif

D. Empati, Kesetaraan, dan Keadilan 3,47 / 4 · 95,3% positif

E. Sarana dan Dukungan Pembelajaran 3,23 / 4 · 87,8% positif

F. Transparansi Informasi Akademik 3,41 / 4 · 95,0% positif

Skor Dimensi Tertinggi

Empati, Kesetaraan, dan Keadilan

3,47 / 4

Prioritas Penguatan

Sarana dan Dukungan Pembelajaran

3,23 / 4

Rekap Per Dimensi

Semua dimensi terdiri atas empat butir dan masing-masing butir memiliki 80 jawaban dalam rekap yang dikirimkan.

Dimensi	Penilaian	Rata-rata / 4	P + SP
A. Keandalan Layanan	320	3,34	92,5%
B. Daya Tanggap	320	3,32	88,8%
C. Jaminan dan Kepastian Layanan	320	3,41	95,3%
D. Empati, Kesetaraan, dan Keadilan	320	3,47	95,3%
E. Sarana dan Dukungan Pembelajaran	320	3,23	87,8%
F. Transparansi Informasi Akademik	320	3,41	95,0%
Keseluruhan	1.920	3,36	92,4%

Rincian 24 Indikator

Distribusi jumlah jawaban per indikator. STP = Sangat Tidak Puas; TP = Tidak Puas; P = Puas; SP = Sangat Puas.

A. Keandalan Layanan Rerata 3,34 · Positif 92,5%

Indikator	STP	TP	P	SP	Rerata	P+SP
A1 · Kejelasan prosedur layanan administrasi akademik PIAUD	1	6	41	32	3,30	91,3%
A2 · Ketepatan informasi jadwal perkuliahan, ujian, dan kegiatan akademik	1	5	43	31	3,30	92,5%
A3 · Ketepatan waktu penyelesaian layanan akademik sesuai ketentuan	2	3	38	37	3,38	93,8%
A4 · Konsistensi pelayanan dengan informasi atau prosedur yang diumumkan	0	6	36	38	3,40	92,5%

B. Daya Tanggap Rerata 3,32 · Positif 88,8%

Indikator	TP	P	SP	Rerata	P+SP
B1 · Kecepatan tanggapan pengelola PIAUD terhadap pertanyaan mahasiswa	10	34	36	3,33	87,5%
B2 · Kesediaan tenaga kependidikan membantu penyelesaian keperluan akademik	12	34	34	3,28	85,0%
B3 · Kemudahan mahasiswa memperoleh bantuan ketika mengalami kendala layanan	6	30	44	3,48	92,5%
B4 · Kejelasan tindak lanjut terhadap pertanyaan atau keluhan yang disampaikan	8	48	24	3,20	90,0%

C. Jaminan dan Kepastian Layanan Rerata 3,41 · Positif 95,3%

Indikator	TP	P	SP	Rerata	P+SP
C1 · Kompetensi petugas dalam memberikan informasi administrasi akademik	1	45	34	3,41	98,8%
C2 · Kepastian alur pelayanan dan pihak yang dapat dihubungi	2	34	44	3,53	97,5%
C3 · Keamanan dan ketertiban pengelolaan dokumen akademik mahasiswa	5	42	33	3,35	93,8%
C4 · Profesionalitas dosen dan pengelola dalam memberikan layanan akademik	7	37	36	3,36	91,3%

D. Empati, Kesetaraan, dan Keadilan Rerata 3,47 · Positif 95,3%

Indikator	TP	P	SP	Rerata	P+SP
D1 · Kesopanan dan keramahan dalam pelayanan kepada mahasiswa	4	36	40	3,45	95,0%
D2 · Perhatian pengelola terhadap kendala akademik yang dialami mahasiswa	3	36	41	3,48	96,3%
D3 · Kesetaraan pelayanan tanpa membedakan latar belakang mahasiswa	2	27	51	3,61	97,5%
D4 · Kemudahan mengajukan masukan dan memperoleh tanggapan yang menghargai mahasiswa	6	41	33	3,34	92,5%

E. Sarana dan Dukungan Pembelajaran Rerata 3,23 · Positif 87,8%

Indikator	STP	TP	P	SP	Rerata	P+SP
E1 · Kelayakan ruang dan fasilitas penunjang perkuliahan	1	12	37	30	3,20	83,8%
E2 · Ketersediaan fasilitas atau sumber belajar yang dibutuhkan mahasiswa PIAUD	1	6	46	27	3,24	91,3%
E3 · Kemudahan pemanfaatan sistem informasi akademik	2	7	37	34	3,29	88,8%
E4 · Dukungan sarana untuk kegiatan praktik dan pembelajaran PAUD	0	10	46	24	3,18	87,5%

F. Transparansi Informasi Akademik Rerata 3,41 · Positif 95,0%

Indikator	STP	TP	P	SP	Rerata	P+SP
F1 · Kemudahan menemukan informasi resmi terkait layanan dan kegiatan PIAUD	0	1	42	37	3,45	98,8%
F2 · Keterbukaan informasi tentang persyaratan dan prosedur akademik	0	6	43	31	3,31	92,5%
F3 · Keterbaruan pengumuman melalui website atau saluran resmi program studi	0	5	37	38	3,41	93,8%
F4 · Kejelasan kanal penyampaian kritik, saran, dan pengaduan mahasiswa	2	2	33	43	3,46	95,0%

Sintesis Tanggapan Terbuka

Tema masukan mahasiswa dirangkum dari sintesis kualitatif yang disampaikan bersama rekap survei. Angka persentase mengikuti rekap tema dari sumber.

Layanan yang Perlu Dipertahankan

Keramahan dosen dan tenaga kependidikan52,5%

Pendampingan akademik, komunikasi terbuka, dan perlakuan setara.

Kejelasan komunikasi resmi28,8%

Informasi akademik, seminar, dan kegiatan kemahasiswaan melalui kanal angkatan.

Kemudahan administrasi18,7%

Validasi KRS, surat observasi, dan pengajuan magang.

Layanan yang Perlu Diperbaiki

Laboratorium dan praktik PIAUD47,5%

Penambahan dan pembaruan alat permainan edukatif serta media praktik.

Fasilitas ruang kelas dan internet32,5%

Optimalisasi pendingin ruangan dan stabilitas jaringan Wi-Fi.

Penanganan kendala sistem20,0%

Kecepatan penanganan kendala KRS dan presensi daring.

Saran Pengembangan dari Mahasiswa

Pelatihan pembuatan media pembelajaran PAUD berbasis teknologi digital dan kearifan lokal secara berkala.
Pengembangan katalog daring untuk peminjaman alat peraga edukatif dan kostum kegiatan praktik.
Komunikasi perubahan jadwal kuliah atau kelas pengganti paling lambat satu hari sebelumnya apabila memungkinkan.

Usulan Rencana Tindak Lanjut

Butir berikut merupakan rekomendasi berdasarkan hasil survei, bukan klaim bahwa pelaksanaan telah selesai. Status dan bukti tindak lanjut dilengkapi melalui mekanisme penjaminan mutu program studi.

PRIORITAS 01

Penguatan Sarana Praktik

Inventarisasi kebutuhan laboratorium microteaching dan alat permainan edukatif (APE), dilanjutkan penyusunan usulan pengadaan dalam perencanaan RKAT.

USULAN

PRIORITAS 02

Standar Respons Layanan

Perumusan SOP atau standar waktu respons keluhan dan pertanyaan administrasi, dengan target awal maksimal 1 × 24 jam kerja untuk respons pertama.

USULAN

PRIORITAS 03

Evaluasi dan Dokumentasi Mutu

Pembahasan hasil pada rapat evaluasi, penetapan penanggung jawab, berita acara, target penyelesaian, dan monitoring pada periode berikutnya.

USULAN

Arsip dan Perbandingan Semester

Rekap yang tersedia pada halaman ini adalah Semester Ganjil 2026/2027. Ringkasan tiga semester terdahulu dapat ditambahkan setelah tersedia data dan dokumen pendukungnya.

Ganjil 2026/2027

80 responden · Skor 3,36

Genap 2025/2026

Rekap belum dilampirkan

Ganjil 2025/2026

Rekap belum dilampirkan

Genap 2024/2025

Rekap belum dilampirkan

Transparansi Instrumen dan Metode Perhitungan

Skala jawaban: 1 = Sangat Tidak Puas, 2 = Tidak Puas, 3 = Puas, 4 = Sangat Puas. Rata-rata dihitung dari jumlah skor tertimbang dibagi jumlah jawaban pada butir. Proporsi jawaban positif = (jumlah jawaban Puas + Sangat Puas) / jumlah jawaban seluruh butir × 100%.

Perhitungan menggunakan 24 butir × 80 jawaban = 1.920 penilaian. Data yang diterbitkan merupakan ringkasan agregat tanpa identitas individu. Jumlah 80 responden dan distribusi jawaban berasal dari rekap yang disampaikan; validasi terhadap data sumber tetap perlu dilakukan oleh pengelola survei.

Lihat Instrumen Survei (PDF) →Kembali ke Laman Survei →

PIAUD · Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan · UIN Salatiga
Ringkasan hasil survei kepuasan mahasiswa · Semester Ganjil 2026/2027